Política de reembolso

Política de reembolso:

Conforme al artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, la totalidad de los productos ofertados en la Página Web  https://cuvofoods.com/ quedan bajo la excepción que determina el mismo artículo en su inciso c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y el inciso d) Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, Cuvo Foods no realiza devoluciones, ni reembolsos en productos que han sido entregados y manipulados por el cliente. Y como tal aquí detallamos las posibles casuística 

 

  1. CuvoFoods ofrece posibilidad de reembolso en caso de que el producto llegue en mal estado. Dicho escenario solo podría suceder por incidencias en el transporte a través de la agencia de envio. Para poder reclamar, el cliente, deberá de mandar foto del producto dañado al mail o telefono proporcionado en la web de cuvo foods. Dicha reclamación deberá de hacerse en cuanto la agencia haga entrega de dicho pedido ya que sino Cuvo Foods no puede verificar que el daño venga dado por la agencia.  

  2. Contacto: Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con el servicio al cliente de CuvoFoods a través del correo indicado en su página web, info@cuvofoods.com proporcionando la información del pedido y el motivo de la solicitud de reembolso con fotografías de dicho producto.

  3. Condiciones de reembolso: Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso. Si el producto devuelto está dañado o ha sido utilizado en gran medida, no se aceptara el rembolso del producto.

  4. Devoluciones: Si se aprueba el reembolso, se proporcionará una etiqueta de devolución para que puedas enviar los productos de vuelta a CuvoFoods. Deberás asegurarte de que los productos estén empacados de manera segura para evitar daños durante el envío.

  5. Proceso de reembolso: Una vez que se reciben los productos devueltos, se procesará el reembolso en la misma forma de pago que se utilizó para realizar la compra original. Es posible que se necesiten varios días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

En resumen, la política de reembolso de CuvoFoods está diseñada para garantizar que los clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de CuvoFoods para obtener ayuda y resolver el problema de la manera más efectiva.